Tus clientes resueltos. Tu equipo liberado.
Un agente IA que conoce tu documentación, se integra con tu CRM y resuelve consultas reales en web y WhatsApp. Cuando no puede, escala a un humano con todo el contexto.
La atención al cliente está atrapada entre el coste y la calidad
Los equipos de soporte se enfrentan a un volumen creciente de consultas repetitivas que consumen recursos y reducen la satisfacción.
70% de consultas son repetitivas
Estado de pedido, horarios, políticas de devolución. Preguntas que podrían resolverse sin un humano pero que saturan al equipo.
Tiempos de espera inaceptables
En picos de demanda, los tiempos de respuesta se disparan. Los clientes se frustran y buscan alternativas.
Escalar equipo es caro
Contratar, formar y retener agentes de atención es costoso. La rotación es alta y la formación se pierde.
Inconsistencia en las respuestas
Cada agente responde diferente. Depende de quién atienda, el cliente recibe información distinta.
Un agente IA que conoce tu negocio y atiende como tú lo harías
Sube tu documentación, conecta tu CRM y deja que el agente resuelva consultas reales con información actualizada.
Respuestas basadas en tu documentación real
Sube PDFs, URLs o textos. El agente indexa todo y responde citando tus fuentes. No inventa: si no lo sabe, lo dice.
- ✓ PDFs, URLs, manuales internos
- ✓ Respuestas con fuente trazable
- ✓ Actualización inmediata
Consulta y actualiza tu CRM en tiempo real
El agente puede consultar el estado de un pedido, abrir una incidencia o actualizar datos del cliente sin salir de la conversación.
- ✓ Consulta estado de pedidos
- ✓ Crea incidencias automáticamente
- ✓ Actualiza datos del cliente
← 200 { estado: "en_reparto", eta: "hoy 14-16h" }
→ POST /api/incidencia
← 201 { ticket: "INC-7823", prioridad: "media" }
→ PUT /api/cliente/email
← 200 { actualizado: true }
Escala a humano con contexto completo
Cuando el agente detecta que no puede resolver la consulta, transfiere al humano con el resumen completo de la conversación. Sin que el cliente repita nada.
- ✓ Detección de necesidad de escalado
- ✓ Resumen automático para el agente humano
- ✓ Transferencia sin fricción
Atención al cliente que funciona de verdad
Consulta de estado de pedido
El cliente pregunta dónde está su pedido. El agente consulta la API de logística y responde con tracking, ETA y opciones de contacto.
Gestión de devoluciones
Verifica la elegibilidad según la política, genera la etiqueta de devolución y abre la incidencia en el sistema. Sin intervención humana.
FAQ dinámicas y contextuales
No son respuestas enlatadas. El agente entiende la pregunta y responde con información actualizada extraída de tu documentación real.
Atención fuera de horario
A las 23:00 un cliente tiene una duda urgente. El agente resuelve en WhatsApp o web sin que nadie del equipo esté conectado.
Atención multicanal unificada
Mismo agente, misma base de conocimiento, desplegado en web, WhatsApp y links personalizados. Sin duplicar configuraciones.
Análisis de conversaciones
Todas las conversaciones quedan registradas. Identifica patrones, detecta problemas recurrentes y mejora tu producto basándote en datos reales.
No es un árbol de respuestas predefinidas
Impacto directo en tu operación
Consultas resueltas sin humano
Basadas en documentación real
Reducción de costes de soporte
Menos personal necesario en L1
Tiempo de primera respuesta
vs. 5-15 minutos de media
Disponibilidad total
Sin turnos ni guardias
Despliega tu agente de atención en 4 pasos
Configura el agente
Define el tono, el alcance de respuestas y las reglas de escalado a humano.
Sube tu documentación
PDFs, manuales, FAQs, políticas. El agente los indexa y los usa para responder.
Conecta tus sistemas
CRM, ERP, logística. El agente consulta datos reales para dar respuestas precisas.
Publica en tus canales
Activa en web, WhatsApp o genera links personalizados para clientes específicos.
Tus clientes merecen respuestas inmediatas.
Tu equipo merece no repetirse.
Configura tu agente de atención al cliente y deja que se encargue del 80% de las consultas. Sin permanencia.