Reservas atendidas por IA, también en pleno servicio
Un recepcionista IA que coge todas las llamadas y WhatsApp de tu restaurante, gestiona reservas, lista de espera y pedidos para llevar, y confirma cada mesa para acabar con los no-shows.
El teléfono suena a las 14:30, cuando nadie puede cogerlo
Las llamadas de reserva llegan en los peores momentos del servicio. Y la mitad no se atienden.
Llamadas sin coger en el servicio
En la hora punta el equipo está en sala. Quien llama para reservar el sábado no vuelve a llamar: reserva en otro sitio.
No-shows que vacían mesas
Una mesa de seis que no aparece un viernes son cientos de euros perdidos. Y nadie tuvo tiempo de confirmar por la mañana.
Lista de espera en una libreta
Cuando se libera una mesa, nadie llama al siguiente. La mesa se queda vacía y el cliente en espera se va a otro restaurante.
WhatsApp sin responder
"¿Tenéis mesa para cuatro esta noche?" a las 19:40. Se responde a las 23:00, cuando ya no sirve de nada.
Un recepcionista IA que conoce tu restaurante
Teléfono, WhatsApp oficial y web con un solo cerebro: tu carta, tus turnos, tus salas y tu sistema de reservas.
Coge la reserva, la confirma y la recuerda
"Mesa para cuatro el sábado a las 21:30, con terraza si puede ser". La IA consulta disponibilidad por turno y sala, propone alternativas si no hay hueco, confirma y envía el resumen por WhatsApp. Cambios y cancelaciones, con un mensaje.
- ✓ Voz natural en español y en los idiomas de tus clientes
- ✓ Alergias, tronas, celebraciones y notas para sala
- ✓ Transferencia al encargado cuando hace falta (grupos, eventos)
Mesas llenas, no reservadas
El mismo día, la IA confirma cada reserva por WhatsApp oficial. Si el cliente cancela, libera la mesa y avisa automáticamente al siguiente de la lista de espera por WhatsApp o llamada. Sin que nadie de sala toque el teléfono.
- ✓ Confirmación y recordatorio automáticos con plantillas aprobadas por Meta
- ✓ Lista de espera que se llama sola cuando se libera una mesa
- ✓ CRM: reconoce al cliente habitual y sus preferencias
← 200 { turnos: ["21:00", "22:00"], sala: "interior" }
→ POST /reservas
← 201 { id: 8812, hora: "22:00", notas: "sin gluten" }
→ POST /whatsapp/plantilla/confirmacion_reserva
← 200 { enviado: true }
Pedidos para llevar y preguntas sobre la carta
Sube tu carta en PDF o enlaza tu web y la IA responde sobre platos, alérgenos, precios y horarios. Toma el pedido para llevar por teléfono o WhatsApp, confirma importe y hora de recogida y lo manda a cocina por webhook.
- ✓ Carta y alérgenos siempre actualizados desde tu documentación
- ✓ Pedido estructurado a cocina o TPV por webhook
- ✓ Solicitud de reseña tras la visita
Qué hace el agente en un restaurante
Reserva
Fecha, hora, comensales, sala y notas. Consulta disponibilidad real y confirma en el sistema de reservas.
Cambio y cancelación
"Al final somos 6 y a las 22". La IA modifica la reserva y reubica la mesa. Si cancela, libera y avisa a la lista de espera.
Confirmación anti no-show
WhatsApp de confirmación el mismo día con botones "Confirmar / Cancelar". Las mesas que no confirman se reasignan.
Lista de espera
Sin hueco, apunta al cliente. Cuando se libera una mesa, la IA le avisa y confirma en segundos.
Pedidos para llevar
Toma el pedido con la carta cargada, confirma importe y hora, y lo envía a cocina.
Grupos y eventos
Recoge los datos del grupo (fecha, personas, menú, presupuesto), los pasa al encargado y agenda la llamada de cierre.
Lo que cambia en sala
Llamadas perdidas
Ni en el servicio ni cuando estáis cerrados
Reservas confirmadas
Recordatorio por WhatsApp el mismo día
Tiempo de respuesta
Teléfono y WhatsApp
Disponibilidad
Reservas para el fin de semana a cualquier hora
Operativo en 48 horas, sin cambiar de número
Carta, turnos y salas
Sube la carta en PDF, define turnos, capacidad y reglas (grupos, terraza, niños).
Conecta tus reservas
Tu sistema de reservas por API, Google Calendar o la agenda integrada.
Teléfono y WhatsApp
Desvía el fijo del restaurante (o solo el desbordamiento) y conecta tu WhatsApp Business oficial en un clic.
Mide
Reservas creadas, confirmaciones, no-shows evitados y transcripciones en tu panel.
Preguntas frecuentes de restaurantes
La IA atiende la llamada o el WhatsApp, pregunta fecha, hora, número de personas y necesidades (terraza, alergias, trona), consulta la disponibilidad real en tu sistema de reservas o en la agenda integrada y confirma. Envía el resumen por WhatsApp y recuerda la reserva el mismo día.
Sí. AGENTE24 se conecta por API a tu software de reservas o de gestión de mesas: consulta disponibilidad por turno y sala, crea, modifica y cancela reservas. Si no tienes sistema, usa la agenda integrada.
Confirma cada reserva por WhatsApp oficial el mismo día, permite cancelar o cambiar con un mensaje y, si el cliente cancela, la IA avisa al siguiente de la lista de espera.
Sí. Con tu carta cargada (PDF o enlace) la IA toma el pedido por teléfono o WhatsApp, confirma importe y hora de recogida y lo envía a cocina por webhook o email.
El agente detecta el idioma y responde en él, por teléfono y por WhatsApp. Ideal para zonas turísticas.
Cada llamada perdida en el servicio
es una mesa vacía el sábado.
Pon un recepcionista IA a atender tu restaurante en 48 horas. Sin permanencia.